Die Fortbildung vermittelt praxisorientierte Handlungssicherheit im Umgang mit Störfällen im Fachbereich. Der Schwerpunkt liegt auf der rechtssicheren Dokumentation, der professionellen Kommunikation sowie dem korrekten Vorgehen gegenüber Mitarbeitenden – sowohl im Arbeits- als auch im Beamtenrecht.

• Typische Problemfälle: Leistungsmängel, Pflichtverletzungen, Fehlverhalten
• Unterschiede zwischen verhaltens- und personenbedingter Störung
• Bewertung der Faktenlage: Wann handelt es sich um einen rechtlich relevanten Vorfall?

Rechtliche Dimension und Unterschiede

• Arbeitsrecht: Rechte und Pflichten von Angestellten und Führungskräften, arbeitsrechtliche Maßnahmen (Hinweis, Missbilligung, Abmahnung, Kündigung)
• Beamtenrecht: Rechte und Pflichten von Beamten, disziplinarische Maßnahmen, Besonderheiten bei Pflichtverletzungen
• Kommunikation der Dimensionen: Wann reicht die interne Bearbeitung, wann muss das Personalamt eingebunden werden?

Dokumentation von Störfällen

• Dokumentation der Pflichtverletzung: Schritte, Inhalte und Fristen
• Ziele der Dokumentation: Nachvollziehbarkeit, Rechtssicherheit, Schutz der Führungskraft
• Was dokumentiert werden sollte: Leistungsmängel, Pflichtverletzungen, Gesprächsinhalte, Maßnahmen
• Wie dokumentiert werden sollte: sachlich, neutral, präzise, zeitnah
• Typische Fehler vermeiden: Meinungen, Vermutungen oder unsachliche Formulierungen
• Checkliste für die Fachbereichsdokumentation

Kommunikation mit Mitarbeitenden

• Professionelle Gesprächsführung bei Störfällen → Frühzeitiges Feedback, konstruktive Hinweise und klare Erwartungen
• Grenzen der Führungskraft: Wann ist eine Übermittlung an das Personalamt erforderlich

Einbindung weiterer Stellen (insbes. Personalamt)

• Entscheidungskriterien: Wann ist eine Weiterleitung an das Personalamt notwendig?
• Formale Übergabe an das Personalamt: Vollständige Unterlagen, sachliche Darstellung
• Zusammenarbeit mit Personalrat, Gleichstellungsstelle, Schwerbehindertenvertretung