Fortbildung

Konfliktmanagement und Gesprächsführung für Mitarbeiter:innen

Ihr Gewinn / Ziele	Für viele Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen - insbesondere in publikumsintensiven Bereichen - sind Konflikte alltäglicher Bestandteil ihres Arbeitslebens. Manchmal sind diese Konflikte unvermeidbar und in gewisser Weise auch nötig. In diesem Seminar lernen Sie jene Fälle zu vermeiden, wo falsche Reaktionen zu unnötigen Eskalationen führen. Sie werden sensibilisiert, Konflikte rechtzeitiger zu erkennen und üben Strategien und Techniken ein, um alltägliche Konflikte im Beruf effektiver zu bewältigen.

Das erwartet Sie / Inhalte	Erfahrungsaustausch: meine / unsere Konfliktlandschaft Abgrenzung von Problem und Konflikt Konfliktarten: produktive / unproduktive Konflikte Psychologische Modelle des Konfliktgeschehens Konfliktbewältigung durch zielgerichtete Kommunikation: Moderation von Konflikten

Zielgruppe	Interessierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Dozent(in)	Frau Juliane Feldner

Dauer	2 Tage (16 Seminarstunden)

	Termin	Beginn 1. Tag	Ort	freie Plätze	Dozent(in)
	09.12.2024 bis 10.12.2024	08:30 Uhr	Online-Zoom-Veranstaltung	0	Juliane Feldner	ausgebucht! auf Warteliste