Die Teilnehmenden...

...argumentieren zielgennau und handlen bewusst durch Sprache

...erkennen Kollegentypen und holen sie passgenau ab

...reagieren angemessen auf schwierige Menschen und Situationen

...verwenden flexibel Methoden der Moderation

...verkörpern ihre Rolle als Moderator/in authentisch und wirksam

...erreichen gute Ergebnisse und bewerten diese angemessen.

• Auf Augenhöhe durch Sprache handeln
• Aktiv zuhören und Missverständnisse mindern
• „Die Welt ist eine Scheibe. Isso!" – Was ist ein Argument?
• Authentische Körpersprache und stimmige Stimme
• „Spreche er!" – Fragen und weitere Methoden, um Menschen zu aktivieren
• Die Kolleginnen und Kollegen – was sie verbindet
• „Haben wir immer schon so gemacht." – Umgang mit Totschlagargumenten
• Umgang mit Dauerrednern und anderen Zeitfressern
• Störungen haben Vorrang – richtig reagieren auf schwierige Situationen
• Manipulationsversuche erkennen und parieren
• Kollegentypen mit ihren Vor- und Nachteilen sowie angemessene Interventionen
• Vorbereitung einer guten Moderation
• Methodenkoffer für Begrüßung und Vorstellungsrunde einer Moderation
• Moderationszyklus – Etappen einer erfolgreichen Moderation
• „Chef vons Ganze"? – Grundhaltung des Moderators/der Moderatorin
• Was ein/e Moderator/in besser tun und lassen sollte
• Methoden zur Ideensammlung
• Methoden zur Entscheidungsfindung