Amtsdeutsch und Behördenfloskeln kommen heute bei Bürgern nicht mehr gut an. Oft genug wirken sie schwerfällig und unverständlich. Eine moderne Verwaltungssprache orientiert sich an der richtige Schnittmenge zwischen Alltagssprache, Fachsprache und der mitunter nötigen Rechtssicherheit. Sie ist bürgernah, freundlich und empfängerorientiert. Ob E-Mail, Anschreiben, Bescheid, Nachricht oder Bericht: Jedes Schreiben ist zugleich auch Beziehungspflege und fördert im Idealfall eine gute Zusammenarbeit.

In diesem Seminar trainieren Sie mithilfe zahlreicher praktischer Übungen, wie Sie Ihre Texte klar in der Sache und doch freundlich formulieren. Sie ersparen sich so zeitraubende Nachfragen oder Missverständnisse. Sie erfahren, wie sich einzelne Textsorten voneinander unterscheiden und wie Sie Ihre eigenen Texte schnell und systematisch verbessern können. Wertvolle Tipps aus der professionellen Schreibpraxis runden dieses Training ab.

Hinweis: Bitte bringen Sie gerne einen eigenen kurzen Text zur Überarbeitung mit in die Veranstaltung.

• Merkmale/Stilmittel wirkungsvoller Texte
• Basiswissen Kommunikation
• Vier Dimensionen der Verständlichkeit: Einfachheit, Gliederung, Kürze, zusätzliche Anreize
• Empfängerorientierte Aufbereitung eines Themas
• Verschiedene Textsorten und deren Eigenheiten
• Bürgernahe, serviceorientierte Texte verfassen
• Verständlichkeit bewerten und verbessern
• Eigene Texte/Textbausteine nach den Merkmalen der Verständlichkeit entwerfen