In dieser Fortbildung lernen die Teilnehmenden, Konflikte frühzeitig zu erkennen und gezielt zu lösen. Sie erhalten Einblicke in die Eskalationsstufen eines Konflikts und lernen, verschiedene Konfliktarten zu unterscheiden. Praxisnahe Techniken und Schritte zur Konfliktbewältigung werden vermittelt, um nachhaltige Lösungen zu erzielen. Zudem wird gezeigt, wie Konflikte als Teil der Teamentwicklung genutzt werden können. Das Ziel ist, Konflikte als Chancen für Wachstum und bessere Zusammenarbeit im Team zu begreifen.

• Erkennen der verschiedenen Eskalationsstufen eines Konfliktes
• Unterscheidung von Konfliktarten
• Schritte und Techniken der Konfliktlösung
• Abgrenzung zwischen Konflikt - Mobbing