Veranstaltungsdetails


2024-335
Konfliktmanagement und Gesprächsführung für Mitarbeiter:innen
- Online-Seminar

Ihr Gewinn / Ziele
    Für viele Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen - insbesondere in publikumsintensiven Bereichen - sind Konflikte alltäglicher Bestandteil ihres Arbeitslebens. Manchmal sind diese Konflikte unvermeidbar und in gewisser Weise auch nötig. In diesem Seminar lernen Sie jene Fälle zu vermeiden, wo falsche Reaktionen zu unnötigen Eskalationen führen. Sie werden sensibilisiert, Konflikte rechtzeitiger zu erkennen und üben Strategien und Techniken ein, um alltägliche Konflikte im Beruf effektiver zu bewältigen.

Das erwartet Sie / Inhalte
  • Erfahrungsaustausch: meine / unsere Konfliktlandschaft
  • Abgrenzung von Problem und Konflikt
  • Konfliktarten: produktive / unproduktive Konflikte
  • Psychologische Modelle des Konfliktgeschehens
  • Konfliktbewältigung durch zielgerichtete Kommunikation: Moderation von Konflikten

Zielgruppe Interessierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter


Preis
Gebühr Gesellschafter 245,00 Euro
Gebühr Nichtgesellschafter 270,00 Euro

Termin(e) 09.12.2024 bis 10.12.2024, 08:30 - 15:30

Abmeldung kostenfrei bis 11.11.2024

Veranstaltungsort Online-Zoom-Veranstaltung

Freie Plätze 0

Dozent(in) Juliane Feldner


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