Wir leben in einem Geflecht von sozialen Beziehungen, in dem das gesprochene Wort einen entscheidenden Raum einnimmt. Eine partnerschaftliche und kundenorientierte Kommunikation mit internen und externen Gesprächspartner/innen ist auch in schwierigen Situationen Ihr Anliegen.

Sie gewinnen in diesem Seminar einen Einblick in die Psychologie des Kommunikationsverhaltens und erarbeiten - ausgehend von Ihren persönlichen Erfahrungen und dem Erleben eigener Sprechrollen - eine verbesserte Redewirksamkeit und Gesprächsführung.
Mithilfe von praxisnahen Fallbeispielen analysieren Sie systematisch Kommunikationssituationen und erarbeiten sich neue Kommunikationstechniken.

Anhand Ihres persönlichen Kommunikationsmusters erkennen Sie Kommunikationsblockaden und Störungen. Sie vertiefen Ihr Verständnis für Ihr eigenes und fremdes (Gesprächs-) Verhalten und erlernen die Grundlagen und Methoden wirkungsvoller Gesprächs- und Verhandlungsführung!