Veranstaltungsdetails


2022-047
Das Vorzimmer / das Sekretariat als Schnittstelle der Kommunikation
- Online-Seminar

Ihr Gewinn / Ziele
    In diesem Seminar verbessern Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten in den unterschiedlichsten Situationen. Sie erlernen hilfreiche Gesprächstechniken, die Ihnen helfen Arbeitsabläufe kompetent und effektiv zu unterstützen. Sie steigern mit Hilfe der Übungen und Hinweise des Seminars Ihre eigene Selbstsicherheit und Souveränität im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern.

Das erwartet Sie / Inhalte
  • Das Vorzimmer als Schnittstelle der Kommunikation
  • Hilfreiche Gesprächstechniken im Umgang mit schwierigen Gesprächen / Telefongesprächenv
  • Die eigene Position ruhig und selbstbewusst vertreten
  • sich richtig abgrenzen können
  • Stressfaktoren / Stressbewältigung
  • Behandlung von Beschwerden und Einwänden
  • Die Arbeitsbeziehung zum Vorgesetzten: regelmäßige Absprachen, Monats- oder Jahresgespräch

Zielgruppe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, welche im Vorzimmer oder in der Kanzlei eingesetzt sind


Preis
Gebühr Gesellschafter 270,00 Euro
Gebühr Nichtgesellschafter 295,00 Euro

Termin(e) 22.08.2022 bis 23.08.2022, 08:30 - 15:30

Abmeldung kostenfrei bis 25.07.2022

Veranstaltungsort Dortmund

Freie Plätze 7

Dozent(in) Juliane Feldner


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