Veranstaltungsdetails
2025-244
Sicherheit im Umgang mit schwierigen Kund:innen
- Blended-Learning-Seminar (in Teilzeit)
Sicherheit im Umgang mit schwierigen Kund:innen
- Blended-Learning-Seminar (in Teilzeit)
| Ihr Gewinn / Ziele |
Wenige Arbeitsbereiche sind so belastend und stellen so hohe Anforderungen an Selbstmanagement und Kommunikationsfähigkeit wie die Arbeit von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in publikumsintensiven Ämtern und Fachbereichen. Das Seminar hilft Ihnen - schneller als nur mit Hilfe alltäglicher Erfahrungen im Job - Kompetenzen zum besseren Umgang mit schwierigen Kund:innen aufzubauen. Gleichzeitig lernen Sie auch, die damit verbundenen Belastungen besser zu bewältigen. Aufbau des Blended-Learning-Seminars 1. Tag (Präsenz, 3 UE):
4. Tag (Präsenz, 4 UE):
5. Tag Transfer-Tandems (selbstorganisiert, 1 UE) |
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| Das erwartet Sie / Inhalte |
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| Zielgruppe | Interessierte Mitarbeiter:innen | ||||||
| Preis |
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| Termin(e) |
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| Abmeldung kostenfrei bis | 30.04.2025 | ||||||
| Veranstaltungsort | Dortmund | ||||||
| Freie Plätze | 8 | ||||||
| Dozent(in) | Marion Creß |