Sicherheit im Umgang mit schwierigen Kund:innen
- Blended-Learning-Seminar
- Blended-Learning-Seminar
Ihr Gewinn / Ziele |
Wenige Arbeitsbereiche sind so belastend und stellen so hohe Anforderungen an Selbstmanagement und Kommunikationsfähigkeit wie die Arbeit von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in publikumsintensiven Ämtern und Fachbereichen. Das Seminar hilft Ihnen - schneller als nur mit Hilfe alltäglicher Erfahrungen im Job - Kompetenzen zum besseren Umgang mit schwierigen Kund:innen aufzubauen. Gleichzeitig lernen Sie auch, die damit verbundenen Belastungen besser zu bewältigen. Aufbau des Blended-Learning-Seminars 1. Tag (Präsenz, 3 UE):
4. Tag (Präsenz, 4 UE):
5. Tag Transfer-Tandems (selbstorganisiert, 1 UE) |
Das erwartet Sie / Inhalte |
|
Zielgruppe | Interessierte Mitarbeiter:innen |
Dozent(in) | Frau Marion Creß |
Dauer | 3 Tage (12 Seminarstunden) |
Termin | Ort | freie Plätze | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
07.06.2024 bis 01.07.2024 | 08:30 Uhr | Dortmund | 6 |
Marion Creß |
zur Anmeldung
|
|
07.06.2024 bis 26.06.2024 | 08:30 Uhr | Bochum | 0 |
Marion Creß |
ausgebucht!
auf Warteliste
|