Angebotsübersicht
Selbstbehauptung und Deeskalation in herausfordernden Situationen
| Ihr Gewinn / Ziele | Wenn man sich seiner selbst bewusst ist und fest daran glaubt, sich selbst in Stresssituationen angemessen zu verhalten, kann man in herausfordernden Situationen gelassener und besser agieren und reagieren. Trifft man auf herausfordernde Menschen, besteht die wichtigste Aufgabe darin, sachbezogen, beruhigend und deeskalierend vorzugehen. Ein professionelles Deeskalationsmanagement ermöglicht, Gefahrenpotenzial in angespannten Situationen rechtzeitig zu identifizieren und mit geeigneten Mitteln zu intervenieren. Nicht zuletzt dienen Deeskalations- und Selbstbehauptungsstrategien der eigenen psychischen und physischen Gesundheit und mindern die Burn-out-Gefahr. Dieses Deeskalations- und Selbstbehauptungstraining steigert die Sensibilität für eigenes und fremdes Stressverhalten, um daraus ein Bündel an Handlungskompetenzen zu entwickeln. |
| Das erwartet Sie / Inhalte |
• Persönlichen Stärken identifizieren • Empfundenen Schwächen gewinnbringend einsetzen • Selbstbewusstsein stärken, um die Zielerreichung zu verbessern • Resilienz verbessern, um erfolgreicher agieren zu können • Verbale Aggressionen, Nötigungen und Drohungen abwehren • Professionelle Lösungen entwickeln, um angespannte Situationen mit herausfordernden Menschen aufzulösen stressbeladene Situationen vor einer möglichen Eskalation entchärfen • Sichere Techniken anwenden, die auch in stressbehafteten Situationen zuverlässig und flexibel abgerufen werden können |
| Zielgruppe | Interessierte Mitarbeiter:innen |
| Dozent(in) | Herr Marco Port |
| Dauer | 1 Tag (8 Seminarstunden) |
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