Digitalisierung bietet auch immer die Chance, Prozesse zu hinterfragen. Machen Sie sich bewusst, wer warum im eGovernment mit Ihnen auf welchen Wegen kommuniziert. Erkennen Sie die Anforderungen der unterschiedlichen Zielgruppen. Mit Ihren Erfahrungen können bspw. Service-Portale entwickelt werden. Ihre Affinität für digitale Themen ist wertvoll für die Digitalisierungsstrategie Ihrer Kommune und für Ihre Rolle als Multiplikator.

• Rechtliche Rahmenbedingungen
• Digitalisierung und Prozessmanagement: Wechselwirkungen
• Rolle des Geschäftsprozessmanagements
• Prozessarten
• GPM-Zyklus
• Ziele des GPM nach Vahs
• Darstellungstechniken
• Rolle der Digitalisierung
• Die Rolle der Balanced Scorecard
• Kommunikationsbeziehungen des eGovernment
• G2C: Government to Citizen
• G2B: Government to Business
• G2G: Government to Government
• G2E: Government to Employee
• Service-Portale im föderalen System
• Authentifizierung und Payment
• Dokumentenmanagement und e-Akte
• Das Gaia-X-Projekt
• Handlungsfelder des Digitallosten
• Trendscouting
• Digitale Entwicklungen bewerten und zur Entscheidungsfindung beitragen
• Der Digitallotse als Türöffner und Bindeglied
• Digitalisierung: klassisches Projekt oder Change-Projekt?
• Im Team mit dem Chief Digital Officer – Rolle und Zuständigkeiten