Fortbildung

Das Vorzimmer / das Sekretariat als Schnittstelle der Kommunikation

Ihr Gewinn / Ziele	In diesem Seminar verbessern Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten in den unterschiedlichsten Situationen. Sie erlernen hilfreiche Gesprächstechniken, die Ihnen helfen Arbeitsabläufe kompetent und effektiv zu unterstützen. Sie steigern mit Hilfe der Übungen und Hinweise des Seminars Ihre eigene Selbstsicherheit und Souveränität im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern.

Das erwartet Sie / Inhalte	Das Vorzimmer als Schnittstelle der Kommunikation Hilfreiche Gesprächstechniken im Umgang mit schwierigen Gesprächen / Telefongesprächen Die eigene Position ruhig und selbstbewusst vertreten sich richtig abgrenzen können Stressfaktoren / Stressbewältigung Behandlung von Beschwerden und Einwänden Die Arbeitsbeziehung zum Vorgesetzten: regelmäßige Absprachen, Monats- oder Jahresgespräch

Zielgruppe	Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, welche im Vorzimmer oder in der Kanzlei eingesetzt sind

Dozent(in)	Frau Marion Creß
	Frau Juliane Feldner

Dauer	2 Tage (16 Seminarstunden)

	Termin	Beginn 1. Tag	Ort	freie Plätze	Dozent(in)
	21.11.2024 bis 22.11.2024	08:30 Uhr	Online-Zoom-Veranstaltung	0	Marion Creß	ausgebucht! auf Warteliste