• Lernen die Anwendungsgebiete, Einsatzbereiche, Rahmenbedingungen des Prozessmanagements kennen
• Lernen Geschäftsprozesse modellieren
• Lernen grundlegende Notationsformen kennen und umsetzen
• Lernen komplexe Geschäftsprozesse ganzheitlich zu denken

Das Training gibt erste Einblicke in die Anwendungsgebiete, das Verfahren und die notwendigen Werkzeuge des Prozessmanagements, von der Betrachtung gegenwärtiger Prozesse über die Modellierung bis hin zur Notation neu gestalteter Prozesse.

 Tag 1:

• Grundlagen und Anwendungsgebiete des Prozessmanagements
• Ziele und Grundsätze des Prozessmanagements
• Grundlagen der Prozesserhebung und –analyse (Istaufnahme)
• Toolbox zur Durchführung, Prüfung und Abnahme der Istaufnahme
• Der Weg vom Ist- zum Sollprofil
• Kennenlernen und Anwendung von Prozessmanagement- /Notationsverfahren (z.B.: Flowcharts, UML-Diagramme, Prozesslandkarten) anhand von Praxisbeispielen

 Tag 2:

• Als Grundlage dient ein realer Geschäftsprozess der Behörde
• Kennenlernen und Anwendung von weiterführenden Notationsverfahren (z.B.: BPMN 2.0)
• Anwendung der erlernten Prozessmanagement-/Notationsverfahren anhand eines realen Prozesses mit Blickrichtung E-Government
  • Analyse und Abgrenzung des Geschäftsprozesses
  • Modellierung des definierten Geschäftsprozesses
  • Notation des definierten Geschäftsprozesses
• Werkzeuge der Prozessmanagements und IT/E-Government, z.B. Funktionalität von und Anforderungen an IT-Lösungen