Erweiterung der kommunikativen Fähigkeiten und GFK als alternativen Kommunikationsweg begreifen und anwenden.

• Reflektieren und erweitern der eigenen kommunikativen Fähig-/ Fertigkeiten 
• Auffrischung der vorhandenen Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation 
• Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten 
• Nein sagen ohne Nein zu sagen 
• Anlassbezogene und anlassfreie Gespräche in denen Mitarbeiter und Führungskräfte den Dialog suchen (MAG, Zielvereinbarungen/Zielerreichung, Feedback/Kritik, Motivation etc.) 
• Konfliktgespräche, um zu tragfähigen Lösungen zu kommen