Zielgenau schreiben – moderne E-Mail-Kommunikation
- Online-Seminar
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Ihr Gewinn / Ziele |
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Das erwartet Sie / Inhalte | Ziel der Schreiben - Ziel des Schreibens (Wenn ich weiß, was ich mit dem Text tun will, finden sich die Wörter wie von selbst) Unser Produkt - unsere Kompetenz (Wie soll eine moderne Behörde klingen?) Geschichte der E-Mail-Kommunikation (Warum klingen E-Mails heutzutage so unterschiedlich?) Anrede und Gruß (die Form achten, den anderen beachten) Besonderheiten (Wann muss wer ins CC und was bewirken Lesebestätigungen?) Regeln für leserfreundliches Schreiben (vier praktische Erkenntnisse, die man direkt umsetzen kann) Informativer Betreff (Lesen oder Löschen - hier entscheidet es sich) Beginn und Ende des Textes (weg vom "Vielen Dank für Ihr Schreiben vom"-Stil) Schwierige Kunden und Situationen (Wie lehne ich ab oder kommuniziere negative Informationen? Was tue ich bei Beschwerden?) |
Zielgruppe | Alle Mitarbeiter, die im Tagesgeschäft schriftlich kommunizieren und ungern lange vor einem leeren Bildschirm sitzen |
Dozent(in) | Herr Dirk Käser (Kommunikationstrainer, Berater und Coach) |
Dauer | 2 Tage (16 Seminarstunden) |
Termin | Ort | freie Plätze | ||||
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15.05.2024 bis 16.05.2024 | 09:00 Uhr | Online-Zoom-Veranstaltung | 12 |
Dirk Käser (Kommunikationstrainer, Berater und Coach) |
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24.06.2024 bis 25.06.2024 | 09:00 Uhr | Online-Zoom-Veranstaltung | 3 |
Dirk Käser (Kommunikationstrainer, Berater und Coach) |
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07.11.2024 bis 08.11.2024 | 09:00 Uhr | Online-Zoom-Veranstaltung | 1 |
Dirk Käser (Kommunikationstrainer, Berater und Coach) |
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