Angebotsübersicht
Service- und Beschwerdemanagement
| Ihr Gewinn / Ziele | Jeder kennt langatmige, stockende oder zeitraubende Meetings und Besprechungen, bei denen am Ende kaum etwas Greifbares herausgekommen. Statt zielorientiert aktuelle Informationen zu erhalten oder Herausforderungen zu lösen, sind diese Veranstaltungen nichts als lästige “Zeitdiebe”. Damit ist jetzt Schluss! In diesem Seminar ergibt sich die Gelegenheit, den eigenen Methodenkoffer an nur einem Tag mit zehn neuen Techniken zu füllen. Dabei erhalten die Teilnehmer im Seminar die Chance, alle Methoden gleich praktisch selbst auszuprobieren. Egal ob Methoden für den Besprechungseinstieg, die konkrete Themenbearbeitung, das Darstellen von Abläufen, die zielgerichtete Interaktion mit den Teilnehmenden oder für (unbeliebte) Arbeitsaufträge und schwierige Situationen - für jede Phase und Situation in einer Besprechung ist etwas dabei. So findet jede:r Teilnehmer:in passende und individuelle Ideen, wie die nächste Besprechung kurzweilig und vor allem effektiv wird. |
| Das erwartet Sie / Inhalte |
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| Zielgruppe | Interessierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter |
| Dozent(in) | Frau Maja Heinig-Lange |
| Dauer | 1 Tag (8 Seminarstunden) |
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